El 68% de los españoles tiene un seguro de hogar y el 49% de salud

¿Cuáles son los seguros más contratados por los españoles? ¿Qué opinión tienen los consumidores sobre las aseguradoras? ¿Están preparados para que la inteligencia artificial forme parte de la gestión de sus pólizas? A todo esto vamos a contestar en las siguientes líneas 

El 68% de los españoles tiene asegurado su hogar y el 49% cuenta con un seguro de salud.  

Son las últimas cifras que nos deja un estudio de Guidewire sobre los resultados de su estudio sobre la visión de los clientes de seguros en Europa en 2026, donde se recoge la opinión de más de 4.000 personas encuestadas en España, Francia, Alemania y Reino Unido para conocer su visión del sector asegurador.

El seguro para mascotas, una asignatura pendiente

Uno de los datos más llamativos del informe tiene que ver con las mascotas. Según el estudio de Guidewire, el 74 por ciento de los encuestados asegura tener un animal de compañía. Sin embargo, solo el 49,6 por ciento cuenta con un seguro.

Entre quienes sí tienen contratado un seguro para mascotas, el 64 por ciento se muestra satisfecho con su póliza actual..

Una visión positiva, pero con margen de mejora

El estudio también analiza cómo perciben los españoles al sector asegurador. En este sentido, el 30 por ciento de los encuestados afirma tener una opinión positiva de las aseguradoras.

El porcentaje aumenta hasta el 46 por ciento cuando se introduce en la valoración el papel social que desempeñan estas compañías. 

Es decir, cuando los consumidores tienen en cuenta la contribución del seguro en situaciones de dificultad, protección económica o ayuda ante imprevistos, la percepción mejora de forma considerable.

Sin embargo, no todo son datos favorables. El 28 por ciento de los españoles mantiene una visión negativa del sector. Además, casi la mitad de los encuestados considera que las aseguradoras no hacen lo suficiente para ayudar a las personas que atraviesan situaciones complicadas.

La inteligencia artificial en los seguros: aceptación con límites

Otro de los puntos más interesantes del informe es la relación entre los consumidores españoles y la inteligencia artificial aplicada al sector asegurador.

Los datos muestran una postura abierta, pero prudente. Casi el 47 por ciento de los encuestados se sentiría cómodo si una herramienta de inteligencia artificial le ayudara a realizar gestiones con su aseguradora.

Esto puede incluir trámites sencillos, consultas sobre pólizas, seguimiento de expedientes o atención inicial al cliente. En este tipo de situaciones, la IA puede aportar rapidez, disponibilidad y eficiencia.

Ahora bien, los consumidores no quieren que la tecnología sustituya por completo al trato humano. De hecho, el 47 por ciento de los encuestados no aceptaría que un siniestro se gestionara sin intervención de personas.

Este dato resume muy bien la paradoja de la inteligencia artificial en el seguro. El cliente acepta la tecnología cuando simplifica procesos, pero sigue reclamando atención humana cuando se trata de momentos delicados, como un accidente, un daño en la vivienda o una reclamación importante.

El cambio climático preocupa a los asegurados

Más allá de la tecnología, otra de las grandes preocupaciones de los españoles tiene que ver con los fenómenos climáticos extremos.

Según el estudio de Guidewire, casi el 55 por ciento de los encuestados afirma estar preocupado por la posibilidad de que una catástrofe climática cause daños en sus propiedades.

Aunque se trata de un porcentaje elevado, es inferior al registrado en la encuesta de 2025. Aquel estudio se realizó poco después de la DANA que afectó gravemente a Valencia, un contexto que elevó la preocupación hasta el 63 por ciento.

Aun así, el dato actual confirma que el cambio climático ya influye en la percepción del riesgo de los consumidores. Lluvias torrenciales, inundaciones, temporales, incendios o episodios meteorológicos extremos hacen que cada vez más personas se planteen si su seguro de hogar ofrece una cobertura suficiente.